wie die telekom es schafft, noch den mildesten menschen in einen schreienden berserker zu verwandeln, ist schon eine erstaunliche sache. man muss sich nur mal für eine halbe stunde in einem t-punkt rumdrücken, und man kann die dramatischsten szenen beobachten. sehr schön zu sehen allein die wartenden. paare, die sich leise strategien überlegen, "du zeigst ihm dann die rechnung, und ich sag ihm dann, wann wir genau eingezogen sind", oder wg-abgeordnete: "kathrin kam erst später, sie hat erst ab dem ersten februar nach brasilien telefoniert, aber das ging eigentlich übers internet, also, das hätte übers internet gehen müssen, und du sagst ihm das, und ausserdem sprechen wir nur mit herrn doppelmeyer, nicht mit dem dicken da". auch gross die frau, der man herzklopfen und tränen ansieht und die schon im vorfeld schwächelt, "aber ich hab da nie angerufen, ich war das nicht!", und die mit ihrer freundin gekommen ist, die ihr stärkend den arm um die schultern legt: "du kannst das gar nicht gewesen sein!"

ich hab ja inzwischen die richtige strategie im umgang mit der telekom gefunden. und wenn ich wegen irgendwelcher kleinigkeiten in den t-punkt muss, beobachte ich diese szenen mit einem überlegenen lächeln. ich werde nämlich nie wieder etwas an meinem status quo verändern. ich werde nie wieder umziehen, denn da bräuchte ich ja einen neuen anschluss. ich werde mir auch niemals mehr einen neuen rechner kaufen, denn da müsste ich ja neue t-online-software draufspielen. und ganz bestimmt werde ich niemals meine 9 weiteren e-mail-adressen aktivieren und niemals meine homepage einrichten, da sei der herr vor, denn wer weiss, was dann passiert.